Resi · Cambi · Recesso
Resi e Rimborsi
Tutte le informazioni necessarie per esercitare il diritto di recesso e restituire un prodotto.
1. Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, salvo le eccezioni previste dalla legge, puoi recedere dal contratto di vendita a distanza senza dover indicare alcuna motivazione.
La decisione di recedere deve essere comunicata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
2. Funzione elettronica di recesso
Dal 19 giugno 2026 i contratti conclusi mediante interfaccia online devono prevedere una funzione elettronica di recesso ben visibile e facilmente accessibile.
La funzione deve consentire al cliente di indicare il proprio nome, identificare l’ordine o contratto interessato, inviare la dichiarazione di recesso, confermarla e ricevere una conferma elettronica su supporto durevole.
Jio Moda mette a disposizione sul sito una sezione dedicata al Modulo di Recesso.
Prima della pubblicazione definitiva è opportuno verificare che tale funzione soddisfi integralmente i requisiti previsti dall’art. 54-bis, inclusa la conferma elettronica automatica.
3. Self-Service Shopify
Shopify mette a disposizione funzionalità di reso e annullamento self-service che possono essere utilizzate per adempiere al requisito della funzione elettronica di recesso.
La legge non impone specificamente l’utilizzo del prodotto denominato “Self-Service Shopify”: richiede invece che sia disponibile una funzione elettronica conforme ai requisiti normativi.
4. Modalità di richiesta
Il cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione elettronica resa disponibile sul sito.
Per assistenza sulla procedura può inoltre contattare:
Email: jiomodastore@gmail.com
WhatsApp: +39 353 325 2064
5. Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
- integro;
- non lavato;
- non danneggiato;
- non alterato;
- privo di profumi o odori anomali;
- completo di cartellini ed etichette;
- completo di accessori e confezione originale ove presente.
È consentita la manipolazione necessaria a verificare natura, caratteristiche e vestibilità del prodotto.
Il consumatore può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori.
6. Costi della restituzione
I costi diretti del reso sono a carico del cliente.
Fanno eccezione i casi di prodotto difettoso, non conforme, errato o le altre ipotesi in cui la normativa pone il costo a carico del venditore.
7. Indirizzo di reso
Via Cappella 667
80070 Monte di Procida (NA)
Italia
L’indirizzo di restituzione coincide con la sede legale e operativa comunicata da Jio Moda.
8. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
9. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla legge.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto restituito e, nei limiti previsti dalla normativa, il costo della modalità di consegna standard originariamente proposta.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard possono non essere rimborsati.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova dell’avvenuta restituzione, nei casi previsti dalla normativa.
10. Cambi
Per cambi taglia, colore o articolo è consigliato contattare preventivamente il servizio clienti via WhatsApp.
Scrivici su WhatsApp11. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, contatta il servizio clienti indicando numero ordine e descrizione del problema.
Restano applicabili tutti i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
12. Annullamento prima della spedizione
Un normale ordine può essere annullato soltanto prima che sia stato definitivamente preparato o affidato al corriere.
Una volta spedito, l’annullamento standard non è più possibile; resta eventualmente esercitabile il diritto di recesso dopo la consegna.
